วันนี้ เมื่อการท่องเที่ยวในจอร์เจียอยู่ในขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา การสร้างบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม บริการที่มีคุณภาพ และเนื้อหาที่ถูกต้องมีความสำคัญมากยิ่งขึ้นสถานการณ์ในภูมิภาคต่างๆ ของจอร์เจียในทิศทางนี้เป็นอย่างไร และโรงแรมขนาดเล็กหรือขนาดกลางควรทำอย่างไรเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เหมาะสม – Ana Chincharauli นักการตลาดผู้ประกอบการและบล็อกเกอร์โรงพยาบาลจะตอบ
คำถามเหล่านี้แอนนาอย่างที่เราทราบกัน ดีว่า คุณ เป็น นักการตลาด
โดยอาชีพ น่าสนใจคุณมีประสบการณ์ด้านการบริการแบบไหน?
ใช่ อย่างที่คุณบอกไปแล้ว อาชีพของฉันคือการตลาด อย่างไรก็ตาม บางครั้งงานของฉันก็เกี่ยวข้องกับการจัดการทั่วไปของโรงแรม ไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย กิจกรรมนี้กลายเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับฉัน ซึ่งฉันคิดว่าฉันรับมือได้ค่อนข้างดี เรียกได้ว่าช่วงนี้ผมเติบโตอย่างมืออาชีพ แม้ว่าผมจะย้ายไปสายงานอื่นแต่ผมก็ยังเรียนวิชาการจัดการทั่วไปอย่างเต็มตัวและได้รับความรู้เพิ่มเติมในด้านการจัดการโรงแรม
ในอาชีพของคุณช่องทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดคือตอนนี้ซึ่งอย่างที่ฉันทราบ คุณกำลังใช้…อันที่จริง ทุกวันนี้ด้วยความช่วยเหลือจากการตลาดดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ มีโอกาสมากขึ้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนแก่ผู้ชม มีการใช้ช่องทางต่างๆ ในการสื่อสาร เช่น อีเมล เสิร์ชเอ็นจิ้น หรือโซเชียลมีเดีย การสื่อสารกับลูกค้าผ่าน FACEBOOK และ INSTAGRAM เป็นที่นิยมอย่างยิ่งในตลาดจอร์เจีย
พูดถึง อินสตา แกรม. _ ชื่อของคุณดึงดูดความสนใจจากผู้คนในAnytravel แนวคิดเนื้อหา เกิดขึ้น ได้อย่างไรและคุณเผชิญกับความท้าทายประเภทใด
ใช่ ฉันเพิ่งเริ่มสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับโรงพยาบาลบน Instagram ได้ไม่กี่เดือนก็ว่าได้ ความคิดมาถึงฉันนานแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างฉันไม่สามารถทำให้เสร็จได้จนถึงตอนนี้ เนื่องจากฉันชอบเดินทางมากและมักจะพยายามหลีกหนีจากความวุ่นวายของเมืองในเวลาว่าง ฉันจึงพบโรงแรมหลากหลายประเภท โดยธรรมชาติแล้ว ฉันยังพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์และน่าอึดอัดเมื่อความเป็นจริงไม่สอดคล้องกับสถานที่และเงื่อนไขที่ฉันจองไว้ อย่างไรก็ตาม กรณีดังกล่าวเพิ่มประสบการณ์ของฉัน และต่อมา ฉันเลือกอย่างระมัดระวังมากขึ้นว่าจะไปที่ใด ดังนั้นฉันมักจะได้ยินคำถามรอบตัวเสมอว่าวันหยุดสุดสัปดาห์เราควรพักผ่อนที่ไหน? ใกล้หรือไกลจากทบิลิซี? ในโรงแรมระดับครอบครัวหรือแบรนด์ขนาดเล็ก? กล่าวโดยสรุปคือ ทุกคนมีเกณฑ์ของตัวเอง และด้วยความรู้ของฉันเอง
เหตุผลที่สอง ฉันคิดว่าสำคัญกว่าและแรงผลักดันหลักคือความปรารถนาที่จะใช้ความรู้ที่สะสมในสาขาที่น่าสนใจนี้และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงคุณภาพของบริการจอร์เจียผ่านงานของฉัน นี่เป็นหัวข้อที่ฉันไม่สนใจและฉันคิดว่าฉันสามารถจัดการกับปัญหาที่ยากมากในบางครั้งได้ ยังไงก็ตาม มันเป็นหัวข้อที่ค่อนข้างกว้างและมันคงยากสำหรับฉันที่จะพูดอย่างรวบรัด
อย่างที่คุณพูดคุณเดินทางบ่อย_ _ แบ่งปัน กับ เราโดยเฉพาะสำหรับ
คุณอะไรคือสิ่งสำคัญในช่วงวันหยุดของคุณและที่น่าสนใจด้วยคุณถามหรือสมัครรับข้อมูลอะไรบ่อยที่สุด
ทัศนคติของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับฉัน เมื่อคุณรู้สึกเหมือนเป็นแขกที่ถูกใจ การพักผ่อนของคุณจึงน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องมีบรรทัดฐานด้านสุขอนามัย ห้องครัว และพื้นที่สำหรับความบันเทิง เนื่องจากผู้คนเลือกการพักผ่อนประเภทต่างๆ กัน ฉันคิดว่าโรงแรมควรกำหนดประเภทของการพักผ่อนให้ชัดเจนแก่ผู้เข้าพัก – เชิงรุกหรือเชิงรับ นอกจากนี้ควรสามารถให้บริการของตนเองได้ตามเกณฑ์ที่กำหนด ความเข้าใจผิดทั้งหมดเกิดจากความคาดหวังที่ผิด โดยส่วนตัวแล้วฉันเคยมีกรณีที่ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ยอดเยี่ยมอย่างสมบูรณ์เมื่อความคาดหวังในเรื่องนี้ไม่ได้เพิ่มขึ้นจากแคมเปญประชาสัมพันธ์และโฆษณาที่ผลิตโดยโรงแรม สำหรับสมาชิกของฉันและคำถามที่พบบ่อย พวกเขามักจะสนใจความสมดุลของราคาและคุณภาพ
” การบริหารโรงแรมต้องใช้อะไรบ้าง” คุณพูดประโยคนี้ก่อนสัมภาษณ์ คุณกำลังทำอะไร อยู่ ? ใช่ แน่นอน ในจอร์เจียมีทีมงานและโรงแรมที่มีคุณสมบัติสูงมากมายพร้อมบริการที่ดีมาก อย่างไรก็ตาม เรามักจะได้ยินวลีนี้จากผู้จัดการโรงแรมใหม่หลายคนที่ไม่มีประสบการณ์และคิดว่าคอมเพล็กซ์สำเร็จรูปเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการดำเนินงาน ของโรงแรม จริงๆแล้วหลังจากสร้างเสร็จภายใน_ _
การสร้างกระบวนการภายนอกซึ่งหมายถึงการสร้างทีมพนักงานวัฒนธรรมองค์กรและในทางกลับกันภาษาสื่อสารที่พูดกับลูกค้าแทนเราและสร้างแนวคิดเกี่ยวกับบริการของเรา_ หากไม่มีสิ่งหลัง ธุรกิจก็จะไม่ทำงาน
คุณคิดว่าเจ้าของโรงแรมทำผิดพลาด ตรงไหน และคุณจะแนะนำอะไร ให้ กับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นในสาขานี้? สิ่งแรกและฉันคิดว่าสำคัญที่สุดคือพนักงานบริการที่มีคุณภาพ สมาชิกในทีมแต่ละคนจำเป็นต้องรู้วิธีพูดคุยกับลูกค้า วิธีปฏิบัติตนในสถานการณ์สุดวิสัย เพื่อให้แขกไม่รู้สึกมีปัญหาหรือความยุ่งยากในครัวภายใน ประการที่สองและสำคัญมากคือเนื้อหา หนึ่งคือสิ่งที่เรามีจริง ๆ และอีกอย่างคือวิธีที่เราสื่อสาร วิธีที่เราให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้แก่ผู้ชม
Credit : สล็อต UFABE
