ค้นหาว่าผู้ซื้อประเภทใดกำลังช้อปปิ้งออนไลน์ เพื่อให้คุณได้เรียนรู้วิธีดึงดูดธุรกิจใหม่ๆในหนังสือUltimate Guide to Pay-Per-Click Advertising ของเขา Richard Stokes ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญกลยุทธ์เครื่องมือค้นหาขั้นสูงจากนักการตลาดเครื่องมือค้นหาชั้นนำเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ ในข้อความที่ตัดตอนมานี้ ผู้เขียนได้อธิบายถึงนักช้อปหกประเภทที่ทำการซื้อสินค้าออนไลน์และช่องทางที่พวกเขาใช้เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ
ย้อนกลับไปในยุคสำริดของการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (2007)
การขายของออนไลน์นั้นง่ายกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันมาก ผู้บริโภคจะไปที่เครื่องมือค้นหาเป็นตัวเลือกแรก (โดยปกติ) คลิกโฆษณาสองสามรายการแล้วซื้อจากผู้โฆษณารายใดรายหนึ่ง ราคาอาจมีส่วนร่วมเช่นเดียวกับหน้า Landing Page เครื่องมือจับจ่ายแบบเปรียบเทียบมีบทบาทน้อยกว่า และในระดับที่น้อยกว่ามาก โฆษณาแบบดิสเพลย์ก็มีบทบาทเช่นกัน
ทุกวันนี้ภูมิทัศน์ยุ่งเหยิงมาก ผู้ซื้อสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณผ่านช่องทางต่างๆ รวมถึง:
เพื่อน ๆ และครอบครัว
ร้านค้าอิฐและปูน
สิ่งนี้ซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากไม่มีเส้นทางเชิงเส้นระหว่างช่องต่างๆ เหล่านี้ ผู้บริโภคอาจ–และ–เลือกระหว่างตัวเลือกเหล่านี้โดยเกือบจะเป็นแบบสุ่ม
หรือดูเหมือนว่า
ในเดือนพฤษภาคม 2013 คลังสมองดิจิทัล GroupM Next เผยแพร่ผลการศึกษาที่สมเหตุสมผลจากความสับสนวุ่นวาย ในการวิจัยนี้ บริษัทได้ตรวจสอบการซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคมากกว่า 168,000 รายการ โดยมีเป้าหมายเพื่อค้นหาว่าผู้ซื้อดิจิทัลไปที่ใดและเพราะเหตุใด
#แทรกที่เกี่ยวข้องที่นี่#
ค้นพบว่ามีรูปแบบที่สวยงามอยู่ในข้อมูล ผู้ซื้อออนไลน์หกกลุ่มที่แตกต่างกันเกิดขึ้น หกกลุ่มเหล่านี้ใช้หกเส้นทางที่แตกต่างกัน พึ่งพาบางช่องทางมากกว่าช่องทางอื่น และใช้จำนวนขั้นตอนที่แตกต่างกันก่อนที่จะทำการซื้อ
เกือบหนึ่งในสาม (29 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ซื้อออนไลน์อยู่ในกลุ่ม “ผู้บริโภคดิจิทัลขั้นพื้นฐาน” กลุ่มนี้สะดวกซื้อทางออนไลน์ พวกเขาใช้การค้นหา เว็บไซต์ค้าปลีก และเว็บไซต์แบรนด์ พวกเขาไม่ค่อยมีมือถือหรือโซเชียล พวกเขาซื้อด้วยวิธีเดียวกับที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อใน “วันเก่าๆ”
กลุ่มที่สองเรียกว่า “Retail Scouts” และคิดเป็น 22 เปอร์เซ็นต์
ของผู้ซื้อ คนกลุ่มนี้ตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว (เฉลี่ยเพียงสามขั้นตอนต่อการซื้อหนึ่งครั้ง) พวกเขาชอบไซต์การค้นหาและค้าปลีก (เช่น Amazon และ Walmart) มากกว่าไซต์แบรนด์ และพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเล็ต แม้จากภายในบ้าน พวกเขาเป็นกลุ่มที่เปิดรับคูปองดิจิทัลมากที่สุด
ส่วนถัดไป “Brand Scouts” มีขนาดใกล้เคียงกับส่วนก่อนหน้า (20 เปอร์เซ็นต์) พวกเขาตัดสินใจได้รวดเร็วเช่นกัน และพึ่งพาการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายมากในทำนองเดียวกัน แต่ชอบไซต์แบรนด์เฉพาะมากกว่าไซต์ค้าปลีก (และทำให้มีความภักดีโดยรวมมากกว่า) พวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจเรื่องราคาน้อยลงและขึ้นอยู่กับคุณลักษณะและสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การจัดส่งฟรีและการรับประกันคืนเงิน ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่คุณควรพิจารณาในแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ
ประเภทที่สี่ (ซึ่งคิดเป็น 16 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคในการศึกษา) คือ “กลุ่มที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัล” กลุ่มนี้มีความคล่องตัวสูงและชอบเข้าสังคม พวกเขาให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงการไปที่ร้าน พวกเขายังเปิดรับโฆษณามากกว่า: ผู้ซื้อในกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะพบโฆษณาที่มีคุณค่ามากกว่ากลุ่มอื่นๆ ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ (โดยเฉพาะโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย)
กลุ่มที่ห้า “นักช็อปที่คำนวณแล้ว” ใช้เวลาในการซื้อสินค้านาน (โดยเฉลี่ย 14 ก้าว) พวกเขาไม่รีบร้อนและจะพิจารณาทางเลือกทั้งหมดอย่างรอบคอบเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด ผู้ซื้อในกลุ่มนี้มีแนวโน้มที่จะเป็น “โชว์รูม” และจะใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ในการเปรียบเทียบราคาเมื่อใกล้จะซื้อ กลุ่มนี้มีแนวโน้มสูงที่จะใช้การค้นหาและตอบสนองต่อโฆษณาที่ให้ส่วนลดและสิทธิพิเศษต่างๆ
กลุ่มสุดท้ายที่กล่าวถึงในการศึกษา GroupM Next คือ “Eternal Shoppers” นี่เป็นกลุ่มเล็ก ๆ ที่มีผู้ซื้อเพียง 2 เปอร์เซ็นต์ แต่พวกเขาโดดเด่นในเส้นทางการซื้อที่ยาวมาก (35 ก้าว) พวกเขาจะหาข้อมูลการซื้อของพวกเขาในแทบทุกช่องทางออนไลน์ แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อนำทางระหว่างกัน
คุณสังเกตเห็นหัวข้อทั่วไปที่แบ่งปันโดยผู้บริโภคดิจิทัลทั้งหกประเภทนี้หรือไม่? ทุกรายการต้องพึ่งพาการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอย่างมากในบางช่วงของวงจรการซื้อ การค้นพบนี้ได้รับการยืนยันเพิ่มเติมโดยการศึกษาในปี 2012 ที่แยกจากกันโดย Google และ Shopper Sciences ซึ่งพบว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อใช้การค้นหาเมื่อทำการตัดสินใจซื้อ
Credit : สล็อต pg เว็บตรง
